Se ricevo un articolo rotto o danneggiato?

Tutti i nostri prodotti vengono anzitutto controllati prima della spedizione e successivamente imballati con la massima accuratezza per evitare qualsiasi rottura o danneggiamento durante il trasporto. In ogni caso, se al momento del ricevimento del prodotto riscontri un problema o un difetto, segnalalo subito al nostro servizio clienti tramite email oppure per telefono (vedi pagina […]

Qual è la procedura per richiedere una sostituzione?

Se c’è necessità di sostituire un articolo, vi preghiamo di contattare il servizio clienti al 3711492896 oppure inviare una email a info@gilbertcasa.it indicando gli estremi dell’ordine e l’articolo che vorreste sostituire. Vi daremo istruzioni sulla sostituzione. In alternativa, puoi rendere o cambiare i prodotti nel nostro negozio. Non è possibile sostituire o rimborsare prodotti danneggiati […]

Qual è la procedura per richiedere un reso?

Se vuoi chiedere un reso clicca QUI per scaricare l’apposito modulo. Compila e invia il modulo seguendo le istruzioni contenute e ti invieremo il corriere per il ritiro. Il rimborso sarà effettuato entro 3 giorni dalla ricezione del reso e previa verifica dell’integrità degli articoli sostituiti. Per ogni reso ricevuto effettueremo un video durante l’apertura […]

Entro quanti giorni posso chiedere il reso?

Puoi richiedere il reso totale dei prodotti entro 20 giorni dalla data di inserimento dell’ordine. Per ogni eventuale sostituzione invece ci sono 30 giorni di tempo dalla data dell’ordine. In tutti i casi, resi e sostituzioni sono accettati solo previa restituzione degli articoli nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, ovvero nuovi, con scatola […]

Quali sono i metodi di pagamento ammessi?

È possibile pagare in molti modi: Carte di credito di tutti i tipi (MasterCard, Diners, Visa, Visa Electron o American Express), Paypal, Stripe, Satispay, contrassegno in contanti alla consegna, bonifico bancario e in crediti Sardex. Il pagamento online mediante carta di credito è protetto da un sistema di cifratura dati molto efficace servito da Stripe […]

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