Una volta effettuato l'ordine, è possibile modificarlo entrando nella propria area personale ma solo prima di aver ricevuto la email di conferma della spedizione. Una volta spedito, non è possibile modificare l'ordine. In ogni caso, è consigliabile chiamare il servizio clienti al 079/6765979 o scrivere nella chat in fondo a destra della pagina per ricevere adeguata assistenza.
Tutti gli ordini ricevuti entro le 12 verranno evasi in giornata. Gli ordini pervenuti oltre le ore 12, verranno spediti il giorno lavorativo successivo. I tempi di consegna sono mediamente di 2 giorni lavorativi nelle città e di 3 giorni lavorativi nei piccoli paesi.
Il corriere effettua sempre due tentantivi, uno al giorno per due giorni lavorativi consecutivi. Se anche al secondo tentativo di consegna non trova nessuno in casa, il pacco finisce in giacenza nel deposito più vicino. Per evitare la giacenza si consiglia di scegliere il preavviso telefonico oppure un'altra opzione utile (es. FermoPoint, consegna su appuntamento oppure Fermo Posta). Per svincolare una eventuale giacenza, sarà cura del nostro servizio clienti contattare l'ordinante per concordare la riconsegna.
È sempre possibile ritirare la merce nel punto vendita, risparmiando quindi sui costi di spedizione.
Alla fine del processo d'ordine, dopo aver inserito i dati di spedizione, potrai scegliere il corriere che preferisci. Attenzione: la scelta del corriere potrebbe comportare leggere variazioni nei costi di spedizione in base alle tariffe applicate da ciascun vettore.